Правила за повелителност

Ние, „Плодове Зеленчук“, с адрес: улица „Кенали“ 60, 1373 София, България, телефон: +359876298763, имейл: info@plodove-zelenchuk.shop, домейн: https://plodove-zelenchuk.shop, е търговски обект, който работи в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (GDPR) на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година, както и с българския Закон за защита на личните данни (обн., ДВ, бр. 1 от 2002 г., последно изм. и доп.). Тази политика за поверителност има за цел да ви информира за това как събираме, обработваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни, когато използвате нашия уебсайт и поръчвате стоки от нас. Зачитането на вашата поверителност и сигурността на вашите данни са наш основен приоритет.

Ние събираме лични данни, които вие сами ни предоставяте, когато създавате профил, правите поръчка, абонирате се за нашия бюлетин, участвате в анкети или се свързвате с нас чрез формуляри за контакт или по имейл. Това може да включва: три имена, адрес за доставка и фактуриране, телефонен номер, имейл адрес, данни за плащане (като номер на кредитна карта – но ние обработваме това чрез сигурни платежни системи, без да съхраняваме пълните данни на нашите сървъри), история на поръчките, предпочитания за комуникация и друга информация, която решите да споделите с нас. Събираме и технически данни, като IP адрес, тип браузър, операционна система, информация за устройствата, с които посещавате сайта, както и бисквитки за подобряване на потребителското изживяване.

Съгласно чл. 5 от GDPR, ние обработваме вашите данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно. Това означава, че винаги имаме правно основание за обработката – например изпълнение на договор (вашата поръчка), спазване на законово задължение (например данъчно счетоводно съответствие), вашето съгласие (за маркетингови цели) или нашия легитимен интерес (за подобряване на услугите и предотвратяване на измами). Ние не обработваме ваши данни за цели, несъвместими с първоначално посочените, освен ако не получим ново ваше съгласие или не съществува друго законово основание.

Вашите данни се използват за следните цели: обработка на вашите поръчки, включително потвърждение, доставка и фактуриране; комуникация с вас относно статуса на поръчката, промени в нашата политика или важни уведомления; персонализиране на вашето преживяване на сайта, включително показване на продукти и оферти, които може да ви интересуват; изпращане на маркетингови съобщения (само ако сте дали изрично съгласие); анализ на нашата клиентска база за подобряване на асортимента и услугите; спазване на законови задължения (например съхранение на счетоводни документи за определен срок); защита срещу злоупотреби и измами.

Ние съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, или както се изисква от закона. Например, счетоводните документи се съхраняват минимум 5 години съгласно българското данъчно законодателство. Маркетинговите данни се съхраняват до оттегляне на вашето съгласие, но не повече от 3 години след последния ви контакт с нас, освен ако не сте направили нова поръчка. След изтичане на тези срокове, данните се анонимизират или изтриват по сигурен начин.

Вашите данни са защитени от неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или изменяне чрез подходящи технически и организационни мерки. Използваме SSL шифроване за предаване на данни, защитени сървъри, редовни софтуерни актуализации, системи за откриване на проникване и строг контрол на достъпа. Само ограничен кръг от служители имат достъп до лични данни и то единствено за изпълнение на служебните им задължения. Всички наши служители са обучени по отношение на защитата на данните и спазват стриктно политиката за поверителност.

Ние не предаваме вашите лични данни на трети лица, освен в случаите, когато това е необходимо за изпълнение на поръчката (например на куриерска фирма за доставка, на платежен процесор за обработка на плащане) или когато се изисква от закон (например пред държавни органи). Всички трети страни, с които работим, са избрани внимателно и са задължени да спазват GDPR и да осигуряват същото ниво на защита на данните като нас. Те обработват данните само по наши инструкции и не могат да ги използват за собствени цели.

Вие имате следните права по отношение на вашите лични данни, съгласно чл. 12-22 от GDPR: право на достъп (да получите копие на данните, които обработваме за вас); право на коригиране (да изискате поправка на неточни данни); право на изтриване („право да бъдете забравени“ – да изискате изтриване на данни, когато вече не са необходими); право на ограничаване на обработването (в определени случаи); право на преносимост на данните (да получите данните си в структуриран, широко използван машинен формат); право на възражение срещу обработване, включително за пряк маркетинг; както и право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирана обработка. За да упражните тези права, моля, изпратете заявка на info@plodove-zelenchuk.shop. Ние ще отговорим в рамките на 30 дни, като в някои случаи този срок може да бъде удължен до 60 дни, за което ще ви уведомим.

Също така имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на Република България (бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, София), ако смятате, че правата ви са нарушени. Ние се ангажираме да съдействаме за решаване на всякакви проблеми, свързани с обработката на вашите данни, и ще направим всичко възможно да възстановим доверието ви.

Използваме бисквитки (cookies) на нашия сайт, за да подобрим функционалността и вашето преживяване. Някои бисквитки са задължителни за функционирането на сайта, а други – за анализи и рекламни цели. При първото ви посещение, ние ви информираме за използваните бисквитки и искаме вашето съгласие за тези, които не са строго необходими. Можете да промените настройките си по всяко време чрез секцията за бисквитки на нашия сайт. За повече информация относно бисквитките, моля, вижте нашата отделна Cookie политика, която е част от настоящата политика за поверителност.

Съгласно изискванията на Google Ads, ние гарантираме, че нашата политика за поверителност е лесно достъпна, написана на ясен и разбираем език, и не съдържа подвеждаща информация. Ние не събираме и не използваме лични данни по начини, които биха нарушили рекламните политики на Google, включително за чувствителни категории като здраве, раса, религия, сексуална ориентация. Ние не предоставяме лични данни на рекламни партньори без ваше изрично съгласие и винаги ви уведомяваме за целите на обработката. Спазваме принципите на отчетност и прозрачност, като документираме всички дейности по обработка на данни.

Ние редовно преглеждаме и актуализираме настоящата политика, за да отразява промените в законодателството и нашите практики. Всички актуализации ще бъдат публикувани на тази страница. Препоръчваме ви да я проверявате периодично. Ако има съществени промени, които засягат вашите права, ще ви уведомим по имейл или чрез известие на сайта. Вашето продължително използване на сайта след промените се счита за приемане на новата политика, освен ако не ни уведомите за противоположното си желание.

За всякакви въпроси, свързани с вашите лични данни или тази политика, моля, свържете се с нашия отговорник по защита на данните (ДЗД) на имейл: info@plodove-zelenchuk.shop. Въпреки че не сме законово задължени да назначаваме ДЗД, ние сме определили лице, което отговаря за въпросите относно поверителността. Ние се стремим да отговаряме бързо и точно на всички запитвания, свързани с вашите данни.