Условия за използване на услугата

Настоящите условия за ползване (наричани по-долу „Условия“) уреждат отношенията между „Плодове Зеленчук“, с адрес: улица „Кенали“ 60, 1373 София, България, телефон: +359876298763, имейл: info@plodove-zelenchuk.shop, домейн: https://plodove-zelenchuk.shop (наричани по-долу „Ние“, „Нас“ или „Магазина“) и всеки посетител или потребител на нашия уебсайт (наричан по-долу „Вие“ или „Потребител“). Като използвате нашия сайт и правите поръчки, вие се съгласявате с тези условия, които са съставени в съответствие с българското законодателство, включително Закона за задълженията и договорите, Закона за защита на потребителите, както и с европейските директиви, включително Директива 2000/31/ЕО за електронната търговия и Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите. Моля, прочетете ги внимателно, преди да направите покупка.

1. Общи положения. Настоящите условия се прилагат за всички продукти, предлагани на нашия уебсайт, и за всички услуги, свързани с тяхната доставка, обслужване и поддръжка. Ние си запазваме правото да променяме тези условия по всяко време, като актуализираната версия ще бъде публикувана на тази страница. Всяка промяна влиза в сила от момента на публикуването ѝ. След като направите поръчка, се прилагат условията, които са били налични към момента на поръчката, освен ако законът не изисква друго.

2. Регистрация и профил. За да направите поръчка, не е задължително да създавате профил, но това може да улесни бъдещите ви покупки. При регистрация, вие се задължавате да предоставите точна, актуална и пълна информация. Вие носите отговорност за поверителността на вашите данни за вход и за всички действия, извършени чрез вашия профил. Ако подозирате неоторизиран достъп, моля, уведомете ни незабавно на info@plodove-zelenchuk.shop.

3. Продукти и цени. Ние предлагаме широка гама от продукти, включително пресни плодове и зеленчуци, както и други свързани стоки. Всички описания на продукти, снимки, тегла и цени са информативни и може да претърпят промени без предизвестие. Цените са в български лева (BGN) с включен ДДС, освен ако не е посочено друго. Ние полагаме усилия да поддържаме информацията точна, но не носим отговорност за незначителни грешки или пропуски. В случай на очевидна грешка в цената, ние си запазваме правото да анулираме поръчката и да ви уведомим за това.

4. Поръчка и сключване на договор. Подаването на поръчка чрез нашия сайт представлява оферта от ваша страна за закупуване на стоките в количката. Ние изпращаме потвърждение за получаване на поръчката по имейл, но това не означава, че договорът е сключен. Договорът се счита за сключен в момента, в който ние изпратим потвърждение за изпращане на стоката (или когато стоката бъде изпратена). Ние си запазваме правото да откажем поръчка или част от нея, ако стоката не е налична, ако има съмнение за измама, или ако информацията за поръчката е непълна или неточна.

5. Плащане. Приемаме различни методи на плащане, включително кредитни/дебитни карти, банков превод и онлайн платежни системи. Всички транзакции се обработват чрез защитени платежни канали. Ние не съхраняваме данните за вашата карта на нашите сървъри. Плащането се счита за извършено в момента на успешното му потвърждение от платежния доставчик. В случай на неплащане, ние си запазваме правото да анулираме поръчката.

6. Доставка. Ние извършваме доставки на територията на Република България, както и до други държави-членки на ЕС, според описаните в нашата Политика за доставка. Сроковете за доставка са ориентировъчни и не са гарантирани, особено при форсмажорни обстоятелства. Отговорността за стоките преминава към вас в момента на предаване на стоката на куриера или на вас. Моля, проверете стоките при получаване и докладвайте за щети или несъответствия в рамките на 24 часа.

7. Право на отказ и връщане. Вашите права на отказ и връщане са уредени в нашата Политика за връщане, която е неразделна част от тези условия. Моля, запознайте се с нея, преди да направите поръчка, особено що се отнася до стоки, които бързо се развалят (като пресни плодове и зеленчуци), за които правото на отказ не се прилага след отваряне на опаковката или след като са били съхранявани неправилно от вас.

8. Рекламации и гаранции. Ние гарантираме качеството на нашите стоки. При съмнение за дефект или несъответствие, моля, уведомете ни веднага. Рекламациите се разглеждат в съответствие с чл. 105-115 от Закона за защита на потребителите. За продукти, закупени от нас, производителите може да предоставят допълнителна гаранция, която ще ви бъде описана при поръчка. Разходите по рекламации при основателност са за наша сметка.

9. Интелектуална собственост. Всички съдържания на сайта – включително текст, изображения, лога, графики, видеа и софтуер – са наша интелектуална собственост или на нашите лицензодатели. Забранено е копирането, разпространението, модифицирането или използването на съдържанието за търговски цели без наше писмено съгласие. Търговската марка „Плодове Зеленчук“ е запазена.

10. Забранени дейности. Вие се задължавате да използвате сайта само за законни цели. Забранено е да публикувате злонамерен код, да се опитвате да хакнете системите, да извършвате действия, които могат да повредят или претоварят сайта, да нарушавате правата на трети лица, да извършвате измамни дейности или да използвате автоматизирани системи за събиране на данни (скрапинг) без наше разрешение. Ние си запазваме правото да блокираме достъпа на нарушителите.

11. Ограничаване на отговорността. Ние не носим отговорност за вреди, произтичащи от използването на сайта, освен в случаите на умисъл или груба небрежност от наша страна. Не носим отговорност за закъснения или неизпълнение, дължащи се на форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, война, стачки, правителствени разпоредби, прекъсване на интернет доставчици и др.). Нашата обща отговорност към вас, произтичаща от договор, е ограничена до стойността на закупените стоки в съответната поръчка.

12. Връзки към трети сайтове. Нашият сайт може да съдържа връзки към външни уебсайтове. Ние не контролираме тяхното съдържание и не носим отговорност за тяхната политика за поверителност или практики. Препоръчваме ви да прочетете техните условия, преди да използвате тези сайтове.

13. Приложимо право и компетентен съд. Настоящите условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове, които не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, ще бъдат отнасяни до компетентния съд в София, България, освен ако законът не предвижда задължителна потребителска юрисдикция. Потребителите от ЕС могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

14. Анулиране на поръчка от наша страна. Ние си запазваме правото да анулираме поръчка, ако стоката не е налична, ако имаме основателни причини да подозираме измама, ако сте предоставили невярна информация, или ако не можем да потвърдим плащането. В такъв случай ще ви уведомим и ще възстановим сумата, ако е платена.

15. Комуникация. За официална кореспонденция, моля, използвайте имейл: info@plodove-zelenchuk.shop или нашия пощенски адрес. Ние ще отговаряме на вашите запитвания в рамките на 48 работни часа, освен в края на седмицата и празниците.

Спазвайки изискванията на Google Ads, ние гарантираме, че тези условия не съдържат измамни, подвеждащи или нереалистични твърдения. Те са лесни за намиране и четене. Ние не използваме условия, които ограничават правата на потребителите по начин, противоречащ на закона. Всички наши рекламни кампании са насочени към пълнолетни лица и не насърчават незаконни дейности. Спазваме и политиката на Google за недискриминация и честна конкуренция.

Тези условия влизат в сила от момента на публикуването им и са задължителни за всички потребители. При несъответствие между различните езикови версии, предимство има българската версия. Насърчаваме ви да разпечатате или запазите копие от този документ за вашите архиви. Ние сме на ваше разположение за допълнителни разяснения. Благодарим ви, че избрахте „Плодове Зеленчук“!